Internett en krigssone for bedrifter

Denne situasjonen får enkelte konkurrerende bedrifter til å bruke ufine metoder for å ta besøk fra rivalene på nettet. Den mest brukte metoden er å lage tekstannonser i Google Adwords som utløses når noen søker etter konkurrerenten.

Søker man f.eks. etter SAS i Google, fylles skjermen med tekstannonser for konkurrerende flyselskap. Selv om dette kanskje ikke er direkte ulovlig er det etisk i gråsonen og sier mye om konkurranseklimaet hos både annonsører og søkemotoren Google.

Tekstannonser og konkurrenter

Det samme kan ikke sies om f.eks. Msn og Yahoo, disse søkemotorene har en redaksjon som skal godkjenne tekstannonser før de vises på nettet. De tillater ikke at annonsører bruker andres varemerker eller firmanavn for å få besøk på nettsiden. Mange nettbedrifter bruker også såkalt søkemotoroptimalisering.

Det vil bl.a. si at man utstyrer nettsidene med søkeord og søkefraser som fører til at en nettside dukker oftere og høyere opp i søkemotorene. Når stadig flere bedrifter bruker denne teknikken vil man i større grad oppleve urelevante treff. Økende online kommersialisering vil oftere føre til at man får treff på bedrifter med tilbud også i søkeresultatene, uansett hva man søker etter.

Kunder avgjør metode?

Det er til syvende og sist kundene som bestemmer hvilke reklametaktikker man skal la seg påvirke av og hvilke nettsider de skal besøke. Men det er ikke lett å se om treffene i søkeresultatet er manipulert eller ikke. De fleste foretakene som driver med søkeoptimalisering, sikter etter høy rangering i Google.

Bedrifter gjør dette fordi Google har mange søk og er den søkemotoren som er lettest å "lure". Og det er nesten umulig for en vanlig nettsurfer å legge merke til de mest ufine taktikkene.

Sabotasje på nett

Det er heldigvis få som bruker uetiske eller ulovlige metoder i Norge. En metode er å spre negativ omtale av konkurrenter på forum og blogger ved å være anonym, late som om man er en blogger. etc.

Andre teknikker er f.eks. vandalisering av Wikipedia-artikler og andre informasjonssider man kan redigere anonymt. Denne formen for sabotasje er mer sjelden og utføres nok av tenåringer og er ikke så ofte brukt blandt voksne bedriftsledere. Dermed blir det vanskeligere for potensielle kunder å vurdere informasjonen som presenteres.

Nettbrukere bør være på vakt

Enkelte mener lovverket er utdatert og peker på enkelte svindelsaker, men det er lite datakriminalitet i Norge og trygt å handle i kjente nettbutikker. Men man bør være på vakt for ufine reklamefremstøt og sabotasje fra konkurrende bedrifter. Særlig bør lesere av blogger og forum ikke legge så stor vekt på kritikk fra anonyme eller ukjente kilder og konkurrenter. Man skal ikke tro alt man leser i denne krigssonen, ofte kan det faktisk lønne seg å ta opp telefonen og sjekke selv.

Gunnar Andreassen

Tilføyelse fra redaksjonen:

Vi er kommet under vær med at artikkelforfatteren har vært i konflikt med Jarle Dahl Bergersen i forbindelse med en av episodene som nevnes ovenfor. Det er Borgerjournalistene.orgs policy å redegjøre for enhver forbindelse artikkelforfattere måtte ha med emner som omtales i egne artikler. Derfor denne tilføyelsen.

Se også Dagbladet.nos dekning av saken